
Preguntas frecuentes: ¿Tienes alguna pregunta? ¡Te lo explicamos todo!
ENTREGA Y DEVOLUCIONES
ZONAS DE ENTREGA
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Francia, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal, España, Suiza y Reino Unido.
PLAZOS DE FABRICACIÓN Y ENTREGA
- Fabricación : Cada peluca se fabrica y prepara a mano. El tiempo de fabricación es de 5 a 10 días hábiles antes del envío.
- Entrega estándar (excepto fines de semana y festivos):
Francia, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco: de 7 a 10 días laborables
Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal, España: de 7 a 12 días laborables
Suiza y Reino Unido: de 10 a 15 días laborables
- Periodos punta (rebajas, Black Friday, festivos, etc.): los plazos de entrega pueden ampliarse entre 14 y 21 días laborables .
COSTOS DE ENVÍO
- Gratis a partir de 100€ de compra
- Por debajo de esta cantidad, los costes varían en función del método de envío seleccionado (estándar o punto de relevo, cuando esté disponible).
- Los costes exactos se indican al realizar el pedido.
CONDICIONES IMPOSITIVAS Y ADUANERAS
- Francia y la Unión Europea (Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal, España)
Nuestros precios no incluyen IVA . Como microempresa, no aplicamos IVA ( IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI ).
No se cobrará ningún impuesto adicional en el momento de la entrega.
- SUIZO
Nuestros precios no incluyen IVA . Como microempresa, no cobramos el IVA francés.
Los pedidos enviados a Suiza pueden estar sujetos al IVA local (7,7%), así como a tarifas de despacho de aduana .
Estos costes quedan a cargo del cliente y son facturados directamente por el transportista (Colissimo, Chronopost, DHL, etc.).
- REINO UNIDO
Nuestros precios no incluyen IVA . Como microempresa, no cobramos el IVA francés.
Los pedidos enviados al Reino Unido pueden estar sujetos al IVA local (20%) y a cargos de despacho de aduana .
Estos costes quedan a cargo del cliente y son facturados directamente por el transportista.
CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Una vez validado su pedido, no se podrá cancelar ni reembolsar durante el procesamiento y la producción.
Para obtener más información, consulte nuestra política de entrega completa y política de devoluciones.
DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE CONFECTION
DÉLAIS DE CONFECTION & DE LIVRAISON
- Confection : chaque perruque est confectionnée et préparée à la main. Le délai de confection est de 5 à 10 jours ouvrables avant expédition.
- Livraison standard (hors week-ends et jours fériés) :
France, Belgique, Luxembourg, Monaco : 7 à 10 jours ouvrables
Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne : 7 à 12 jours ouvrables
Suisse et Royaume-Uni : 10 à 15 jours ouvrables - Périodes de forte affluence (soldes, Black Friday, fêtes, etc.) : les délais peuvent être allongés jusqu’à 14 à 21 jours ouvrables.
🇨🇭 PEDIDOS A SUIZA
Nuestros precios incluyen todos los impuestos franceses. Como microempresa, no aplicamos IVA.
Los pedidos enviados a Suiza pueden estar sujetos al IVA local (7,7%), así como a tarifas de despacho de aduana .
Estos costes quedan a cargo del cliente en el momento de la entrega y son facturados directamente por el transportista (Colissimo, Chronopost, DHL, etc.).
🇪🇸 PEDIDOS AL REINO UNIDO
Desde el Brexit, el Reino Unido está sujeto a normas aduaneras específicas.
Nuestros precios incluyen todos los impuestos franceses. Como microempresa, no aplicamos IVA.
Los pedidos enviados al Reino Unido pueden estar sujetos al IVA local (20%) y a cargos de despacho de aduana .
Estos costes quedan a cargo del cliente en el momento de la entrega , facturados directamente por el transportista.
¿CUÁNTOS PAQUETES NECESITO SEGÚN EL LARGO DESEADO?
Cada paquete pesa aproximadamente entre 90 y 100 gramos .
Aquí están nuestras recomendaciones para una instalación completa:
- 12 a 16 pulgadas : 2 paquetes
- 18 a 20 pulgadas : 2 a 3 paquetes
- De 22 a 30 pulgadas : 3 o más paquetes, según el volumen deseado
Estas recomendaciones son generales . La cantidad de paquetes puede variar según:
- el volumen deseado (efecto natural o muy completo)
- la presencia o ausencia de una omisión
- el uso de un cierre o un frontal de encaje
¿CUÁNTOS PAQUETES SEGÚN LA DENSIDAD DESEADA?
➤ Densidad del 180 %: volumen natural y completo
Para un cabello grueso pero sin esfuerzo, perfecto para el uso diario o para un look elegante y fluido.
- Longitudes de 12” a 18” → 1,5 a 2 paquetes
- Longitudes de 20” a 22” → 2 a 2,5 paquetes
- Longitudes de 24” a 30” → 3 paquetes
➤ 200% de densidad: volumen intenso, efecto “full glam”
Ideal para clientes que gustan de looks densos y estructurados con volumen desde la raíz hasta las puntas.
- Longitudes de 12” a 18” → 2 paquetes
- Longitudes de 20” a 22” → 2,5 a 3 paquetes
- Longitudes de 24” a 30” → 3,5 a 4 paquetes
➤ Densidad 250% – Volumen muy grande (no disponible)
Esta densidad normalmente requiere de 4 a 5 paquetes , independientemente de la longitud.
No lo ofrecemos porque a menudo es demasiado pesado, difícil de mantener y no es adecuado para el uso diario.
¿Te gustaría que también escribiera una breve introducción para esta sección, para explicar el concepto de densidad antes de esta tabla?
¿CÓMO SE MIDE EL LARGO DEL CABELLO TEXTURIZADO?
Para cabello con textura (como ondulado, rizado o crespo ), el largo siempre se mide cuando el cabello está completamente estirado . Este es el estándar en el mundo del cabello sin procesar.
🔍 Tenga en cuenta: debido a su patrón de rizo natural , este cabello puede parecer más corto cuando está seco o natural, pero será fiel a la longitud indicada cuando se estire .
INSTRUCCIONES DE CUIDADO
CABELLO LISO / ONDULADO
Cada paquete ha sido lavado a fondo (co-lavado) antes del envío.
Para mantener tus cerraduras en perfecto estado:
- Utilice un champú sin sulfatos , seguido de un acondicionador hidratante .
- Dejar secar al aire , lejos del calor directo.
Mantenimiento diario :
Desenreda el cabello con un cepillo adecuado, empezando por las puntas y subiendo suavemente hasta la raíz. Péinalo como desees.
⚠️ Importante : Evita usar aceites o sérums demasiado ricos. Una pequeña cantidad (no más de una moneda de 10 céntimos) es suficiente para mantener tus extensiones suaves y sedosas sin apelmazarlas ni enredarlas.
CABELLO RIZADO / CRESPERO
Cada paquete también se sometió a un co-lavado antes del envío.
Para un mantenimiento óptimo:
- Lavar con un champú sin sulfatos , aplicar acondicionador y dejar secar al aire .
Mantenimiento diario :
Prepara un espray hidratante con 3 partes de agua y 1 parte de acondicionador en un atomizador (agita bien antes de cada uso). Para revitalizar los rizos, aplica tu crema definidora favorita , cepillando desde las puntas hasta la raíz. Aprieta suavemente los rizos con las manos y deja que se sequen al aire.
⚠️ Importante : Nunca cepilles tus rizos en seco, ya que puedes dañarlos. Evita también los aceites pesados. Una cantidad muy pequeña es suficiente para nutrirlos sin apelmazarlos.
¿SUS PELUCAS DE ENCAJE ESTÁN PREPERSONALIZADAS, DESPEINADAS, DECOLORADAS?
Sí, nuestras pelucas de encaje están listas para usar al recibirlas . Cada peluca está pre-personalizada para facilitarte la vida.
Esto le permite ahorrar tiempo valioso y disfrutar de una representación profesional y realista.