FAQ - VOS QUESTIONS? ON VOUS DIT TOUT !
🇨🇭 COMMANDES VERS LA SUISSE
Nos prix sont affichés toutes taxes françaises comprises. En tant que micro-entreprise, nous ne facturons pas la TVA.
Les commandes expédiées en Suisse peuvent être soumises à la TVA locale (7,7 %) ainsi qu’à des frais de dédouanement.
Ces frais restent à la charge du client au moment de la livraison et sont facturés directement par le transporteur (Colissimo, Chronopost, DHL, etc.).
🇬🇧 COMMANDES VERS LE ROYAUME-UNI
Depuis le Brexit, le Royaume-Uni est soumis à des règles douanières spécifiques.
Nos prix sont affichés toutes taxes françaises comprises. En tant que micro-entreprise, nous ne facturons pas la TVA.
Les commandes expédiées au Royaume-Uni peuvent être soumises à la TVA locale (20 %) ainsi qu’à des frais de dédouanement.
Ces frais restent à la charge du client au moment de la livraison, facturés directement par le transporteur.
COMMENT MESURE-T-ON LA LONGUEUR DES CHEVEUX TEXTURÉS ?
Pour les cheveux texturés — comme les ondulés, bouclés ou crépus — la longueur est toujours mesurée lorsque les cheveux sont complètement étirés. C’est la norme dans l’univers des cheveux bruts.
🔍 À noter : en raison de leur motif de boucles naturel, ces cheveux peuvent sembler plus courts lorsqu’ils sont secs ou au naturel, mais ils correspondent bien à la longueur indiquée une fois étirés.
VOS LACE WIGS SONT-ELLES PRÉ-CUSTOMISÉES, ÉPILÉES, BLANCHIS ?
Oui, nos lace wigs sont prêtes à porter dès réception. Chaque perruque est pré-customisée pour vous simplifier la vie .
Cela vous permet de gagner un temps précieux et de profiter d’un rendu professionnel et réaliste.
CONSEILS D’ENTRETIEN
CHEVEUX LISSES / ONDULÉS
Chaque bundle a été lavé en profondeur (co-wash) avant expédition.
Pour conserver vos mèches en parfait état :
- Utilisez un shampoing sans sulfate, suivi d’un après-shampoing hydratant.
- Laissez sécher à l’air libre, sans source de chaleur directe.
Entretien quotidien :
Démêlez les cheveux avec une brosse adaptée, en commençant par les pointes et en remontant doucement vers les racines. Coiffez selon vos envies.
⚠️ Important : Évitez les huiles ou sérums trop riches. Une petite noisette (pas plus qu’une pièce de 10 centimes) suffit pour garder vos extensions souples et soyeuses sans les alourdir ni provoquer de nœuds.
CHEVEUX BOUCLÉS / CRÉPUS
Chaque bundle a également subi un co-wash avant l’envoi.
Pour un entretien optimal :
- Lavez avec un shampoing sans sulfate, appliquez un après-shampoing, puis laissez sécher à l’air libre.
Entretien quotidien :
Préparez un spray hydratant avec 3 doses d’eau et 1 dose d’après-shampoing dans un vaporisateur (secouez bien avant chaque usage). Pour raviver les boucles, appliquez ensuite votre crème définissante préférée, en brossant des pointes vers les racines. Froissez doucement les boucles avec les mains et laissez-les sécher naturellement.
⚠️ Important : Ne brossez jamais les boucles à sec, cela risque de les abîmer. Évitez également les huiles lourdes. Une toute petite quantité suffit pour nourrir sans alourdir.
LIVRAISON & RETOURS
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants:
France, Belgique, Luxembourg, Monaco, Suisse.
Délais de livraison
- Délai standard : entre 7 à 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
- En période de forte affluence (soldes, Black Friday…) : les délais peuvent être allongés jusqu’à 14 à 21 jours ouvrables.
Frais de livraison
- Gratuits à partir de 200€ d'achat
- En dessous de ce montant, les frais varient selon le mode de livraison sélectionné (standard ou point relais).
Toutes les taxes sont incluses dans nos prix.
Une fois votre commande validée, elle ne peut être ni annulée ni remboursée pendant le traitement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison complète et politique de retours